Privacidad

Política de Privacidad de Golazzo Casino

La presente Política de Privacidad describe de forma transparente, detallada y rigurosa la manera en que Golazzo Casino (accesible a través del dominio golazzocasinos.co) recoge, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios residentes o localizados en España.

Golazzo Casino asume el compromiso inquebrantable de garantizar la seguridad, la confidencialidad y la privacidad de todos los datos personales que se nos confían. Operamos en estricto cumplimiento del marco legal aplicable a la protección de datos y al sector del juego online, en concreto:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD);.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);.
Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (BC/FT);.
Este sitio opera con licencia de Tobique y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Al acceder a la plataforma, crear una cuenta de usuario o utilizar cualquiera de nuestros servicios de juego o apuestas, el usuario reconoce los términos descritos en esta Política de Privacidad.

Responsable del Tratamiento de Datos y Delegado de Protección de Datos

1.1 Identificación del Responsable

Golazzo Casino es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web golazzocasinos.co. Como responsable del tratamiento, determinamos las finalidades y los medios a través de los cuales se procesan sus datos personales.

1.2 Delegado de Protección de Datos (DPD / DPO)

Para responder a cualquier duda, aclaración o solicitud de ejercicio de derechos relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico oficial:

Correo de Soporte y Privacidad: [email protected].

Principios Fundamentales del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales realizado por Golazzo Casino se rige por los siguientes principios fundamentales recogidos en el Artículo 5 del RGPD:

Licitud, Lealtad y Transparencia: Los datos se tratan de forma transparente en relación con el interesado, basándose siempre en una base jurídica válida.
Limitación de la Finalidad: Los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de Datos: Solo recogemos los datos adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para alcanzar las finalidades declaradas.
Exactitud: Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos inexactos o desactualizados sean suprimidos o rectificados sin demora.
Limitación del Plazo de Conservación: Los datos se conservan únicamente durante el periodo estrictamente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su recogida y las obligaciones legales aplicables.
Integridad y Confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la destrucción o la difusión indebida.

Categorías de Datos Personales Recogidos

Para prestar nuestros servicios de juego online con total seguridad y cumplir con las exigencias regulatorias, Golazzo Casino recoge diferentes tipos de datos personales:

Categoría de Datos	Descripción de los Datos Recogidos
Datos de Identificación Personal	Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, número de DNI/NIE/Pasaporte, y Número de Identificación Fiscal (NIF).
Datos de Contacto y Residencia	Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, domicilio principal y país de residencia.
Datos Financieros y de Pago	Información sobre los métodos de pago utilizados (como datos de cuentas bancarias/IBAN, justificantes de titularidad de Bizum, tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, monederos electrónicos como Skrill, Neteller o Paysafecard) e historial detallado de depósitos y retiradas.
Datos de Juego y Actividad de Cuenta	Registros de apuestas, juegos realizados, ganancias, pérdidas, saldo de cuenta, sesiones activas, historial de bonos, límites de depósito configurados y registros de autoexclusión o pausas de juego.
Datos Técnicos y de Navegación	Dirección IP (Internet Protocol), identificadores de dispositivos, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso (fecha, hora y duración), ubicación geográfica aproximada y datos de navegación en el sitio web.
Datos de Verificación y Cumplimiento (KYC)	Copias legibles de documentos oficiales de identificación, justificantes de domicilio (como facturas de suministros o extractos bancarios), fotografías/selfies de verificación e informes de verificación de sanciones financieras o Personas con Responsabilidad Pública (PRP).
Datos de Comunicación	Transcripciones de conversaciones por chat en vivo, mensajes enviados por correo electrónico al soporte ([email protected]) y respuestas a encuestas de satisfacción.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Cada operación de tratamiento de datos personales realizada por Golazzo Casino se basa en una base legal expresamente prevista en el RGPD. La siguiente tabla especifica las finalidades del tratamiento y las correspondientes bases jurídicas:

4.1 Ejecución de Contrato (Artículo 6.1.b) del RGPD)

Creación, activación, gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario en Golazzo Casino.
Procesamiento de transacciones financieras (depósitos, apuestas, pago de premios y retiradas) a través de los métodos disponibles en España (por ejemplo, Bizum, transferencia bancaria, tarjetas).
Prestación de atención al cliente y respuesta a solicitudes de aclaración o reclamaciones a través de [email protected].
Envío de notificaciones operativas esenciales relacionadas con la cuenta (confirmación de transacciones, cambios en las condiciones, alertas de seguridad).

4.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales (Artículo 6.1.c) del RGPD)

Verificación obligatoria de la edad del usuario (garantizando que solo los mayores de 18 años acceden a la plataforma).
Procedimientos de verificación de identidad (Know Your Customer - KYC), prevención y detección del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, conforme a lo exigido por la Ley 10/2010.
Conservación de registros financieros, fiscales y contables para auditorías legales y cumplimiento de obligaciones ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria (Agencia Tributaria).

4.3 Interés Legítimo del Responsable (Artículo 6.1.f) del RGPD)

Garantía de la seguridad de la red, de las infraestructuras técnicas y de la plataforma online frente a ataques cibernéticos, accesos no autorizados y brechas de seguridad.
Detección y prevención de fraudes de juego, colusión entre jugadores, uso ilícito de bots o explotación abusiva de bonos.
Realización de análisis estadísticos y de rendimiento de la plataforma para optimizar los servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Gestión y defensa de litigios judiciales o extrajudiciales en los que Golazzo Casino sea parte.

4.4 Consentimiento del Interesado (Artículo 6.1.a) del RGPD)

Envío de comunicaciones de marketing directo, boletines, promociones exclusivas, ofertas de bonos y novedades sobre nuevos juegos por correo electrónico o SMS.
Uso de cookies de rendimiento, analíticas y publicitarias no estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Nota: El usuario tiene el derecho absoluto de retirar su consentimiento para fines de marketing en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con base en el consentimiento previamente otorgado.

Verificación de Identidad (KYC) y Juego Responsable

5.1 Procedimiento KYC (Conozca a su Cliente)

Por imperativo legal y regulatorio aplicable a los operadores de juego online en España, Golazzo Casino está obligado a confirmar rigurosamente la identidad de todos los usuarios registrados antes de permitir la realización de retiradas o el procesamiento de transacciones de importe elevado.

A tal efecto, el usuario podrá ser requerido para enviar:

Copia válida de un documento oficial de identificación con fotografía (DNI, NIE o Pasaporte);.
Justificante de domicilio reciente (con menos de 3 meses), como una factura de electricidad, agua, gas, comunicaciones o extracto bancario;.
Justificante de titularidad del medio de pago utilizado (por ejemplo, captura de pantalla de la app Bizum con los datos visibles, extracto de la tarjeta de crédito/débito o declaración de titularidad bancaria para transferencias IBAN).

El incumplimiento o la negativa a facilitar información KYC veraz puede dar lugar a la suspensión temporal de la cuenta y a la limitación de operaciones financieras hasta el pleno esclarecimiento de la situación.

5.2 Compromiso con el Juego Responsable

Golazzo Casino reconoce la importancia de promover un entorno de juego seguro y saludable. Tratamos datos personales específicos para monitorizar comportamientos de riesgo, implementar autoexclusiones y gestionar los límites fijados por los usuarios.

Ponemos a disposición de los usuarios residentes en España diversas herramientas de autoayuda:

Establecimiento de límites diarios, semanales y mensuales para depósitos y apuestas;.
Opciones de pausa temporal (periodo de enfriamiento);.
Registro de autoexclusión temporal o por tiempo indefinido, incluida la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Ese registro no cubre este sitio: inscribirse en él no bloquea una cuenta aquí.

Si necesita apoyo especializado en materia de adicción al juego en España, puede contactar con la Línea de Ayuda al Jugador (FEJAR) en el teléfono 900 200 225, así como consultar entidades oficiales de salud mental.

Compartición y Divulgación de Datos Personales

Golazzo Casino no vende, alquila ni comercializa datos personales de usuarios a terceros. No obstante, para garantizar la prestación eficiente de nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales, podremos compartir datos con los siguientes destinatarios:

6.1 Subencargados y Prestadores de Servicios

Trabajamos con prestadores de servicios de confianza que tratan datos en nuestro nombre, estrictamente conforme a nuestras instrucciones y mediante la celebración de Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) que cumplen el Artículo 28 del RGPD:

Procesadores de Pago e Instituciones Financieras: Entidades asociadas responsables del procesamiento seguro de pagos en España (incluidos servicios integrados de Bizum, transferencia bancaria, operadoras de tarjetas de débito/crédito y monederos digitales);.
Proveedores de Software y Juegos: Plataformas de juegos de casino y tragaperras online que necesitan procesar datos técnicos de sesión para posibilitar las partidas;.
Proveedores de Servicios de Verificación KYC y Antifraude: Empresas especializadas en verificación automatizada de documentos y prevención de fraudes bancarios o robo de identidad;.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Proveedores de alojamiento en la nube (cloud hosting), servicios de ciberseguridad, protección contra ataques DDoS y herramientas de envío de correos electrónicos operativos.

6.2 Entidades Reguladoras y Autoridades Públicas

Podremos divulgar datos personales a terceras entidades siempre que la ley lo exija o en respuesta a requerimientos legales válidos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): En el marco del cumplimiento de las obligaciones de notificación de violaciones de datos o auditorías;.
Autoridades Judiciales y Policiales: Policía Nacional, Guardia Civil, Ministerio Fiscal y Juzgados y Tribunales competentes en caso de investigaciones penales relativas a fraudes, blanqueo de capitales o delitos informáticos;.
Agencia Estatal de Administración Tributaria (Agencia Tributaria): Para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y declaraciones financieras aplicables.

Transferencias Internacionales de Datos

Por regla general, los datos personales recogidos por Golazzo Casino se almacenan y tratan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE).

En caso de que sea estrictamente necesario transferir datos personales a prestadores de servicios ubicados en terceros países fuera del EEE que no ofrezcan un nivel de protección de datos equivalente al garantizado en la Unión Europea, Golazzo Casino garantiza la implementación previa de las salvaguardas adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, en concreto:

Transferencias a países con Decisión de Adecuación adoptada por la Comisión Europea;.
Firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, acompañadas de evaluaciones de impacto de las transferencias (TIA) y medidas técnicas complementarias de seguridad (como el cifrado de extremo a extremo).

Plazo de Conservación de los Datos (Retención)

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, más los plazos de prescripción y caducidad legales aplicables en la legislación española.

El marco de los plazos de conservación en Golazzo Casino es el siguiente:

Finalizado el periodo de retención aplicable, los datos serán eliminados de forma irreversible o anonimizados con fines exclusivamente estadísticos, impidiendo la reidentificación de los interesados.

Derechos de los Interesados

Como titular de los datos personales y residente en el espacio europeo, el usuario goza de los siguientes derechos fundamentales previstos en los Artículos 15 a 22 del RGPD:

9.1 Derecho de Acceso (Artículo 15 del RGPD)

Tiene derecho a obtener la confirmación de si sus datos personales están siendo o no objeto de tratamiento y, en su caso, a acceder a sus datos y a información detallada sobre el tratamiento.

9.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar la rectificación inmediata de datos personales inexactos o desactualizados, así como a que se completen los datos incompletos.

9.3 Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Artículo 17 del RGPD)

Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:

Los datos ya no son necesarios para la finalidad que motivó su recogida;.
Retiró el consentimiento en el que se basaba el tratamiento y no existe otra base legal;.
Se opuso al tratamiento y no existen motivos legítimos que prevalezcan;.
Los datos fueron tratados de forma ilícita.

Atención: El derecho de supresión no es absoluto y puede ser denegado si la conservación de los datos es necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales (como el archivo legal de transacciones financieras y datos KYC durante 7 a 10 años) o para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos en un proceso judicial.

9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos mientras impugna su exactitud, cuando el tratamiento sea ilícito y se oponga a su supresión, o cuando Golazzo Casino ya no necesite los datos para el tratamiento pero el usuario los necesite para la formulación o defensa de reclamaciones en un proceso judicial.

9.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20 del RGPD)

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.

9.6 Derecho de Oposición (Artículo 21 del RGPD)

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos. Tiene también el derecho incondicional a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento.

9.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas (Artículo 22 del RGPD)

Tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar.

9.8 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos al correo electrónico:

Correo electrónico: [email protected].

Por razones de seguridad y verificación de identidad, Golazzo Casino puede solicitar que adjunte una copia o justificante de identificación para validar la legitimidad de la solicitud antes de facilitar el acceso o realizar cambios en los datos.

Responderemos a todas las solicitudes legítimas en un plazo máximo de 1 (un) mes a contar desde la fecha de recepción. En situaciones de gran complejidad o volumen de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse dos meses más, informando debidamente al usuario de los motivos del retraso dentro del plazo inicial de 30 días.

9.9 Derecho a Presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD o la legislación nacional de protección de datos (LOPDGDD), tiene derecho a presentar una reclamación directa ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.
Sitio Web Oficial: aepd.es.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web golazzocasinos.co utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares (como web beacons y píxeles) para mejorar el rendimiento de la plataforma, personalizar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas agregadas.

10.1 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para permitir el funcionamiento del sitio web, la autenticación en la cuenta de usuario, la navegación segura y el procesamiento de transacciones. No pueden desactivarse en nuestros sistemas.
Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar las preferencias del usuario (como el idioma, la zona horaria o las configuraciones de visualización) para proporcionar una experiencia personalizada.
Cookies Analíticas y de Rendimiento: Recogen información anónima sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web, cuáles son las páginas más visitadas y los posibles mensajes de error, lo que nos permite optimizar el funcionamiento de la plataforma.
Cookies de Publicidad y Segmentación: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario y medir la eficacia de las campañas publicitarias, en función del consentimiento previo y explícito del usuario.

10.2 Gestión de Cookies

En su primera visita al sitio web golazzocasinos.co, se le mostrará un panel de gestión de consentimiento de cookies, que le permitirá aceptar, rechazar o configurar individualmente sus preferencias respecto a las cookies no esenciales.

También puede modificar en cualquier momento la configuración de su navegador web para bloquear o recibir alertas sobre la presencia de cookies. No obstante, el bloqueo de las cookies estrictamente necesarias podrá afectar al correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades del casino online.

Seguridad de la Información y Protección de Datos

Golazzo Casino adopta medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas de alto nivel para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción, alteración o divulgación.

Nuestras salvaguardas de seguridad incluyen:

Cifrado de Datos: Utilización de protocolos avanzados de cifrado SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) de 256 bits para proteger todas las comunicaciones y transacciones financieras realizadas en el sitio web golazzocasinos.co;.
Control de Acceso Riguroso: El acceso a los datos personales por parte de nuestro personal y subencargados está restringido y se concede según el principio de "necesidad de conocer" (need-to-know), mediante autenticación fuerte y credenciales individuales;.
Protección de Infraestructura: Monitorización continua de las redes mediante cortafuegos avanzados, sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS) y pruebas periódicas de penetración para identificar posibles vulnerabilidades;.
Planes de Respuesta a Incidentes: Implementación de procedimientos internos claros para identificar, contener y gestionar posibles violaciones de datos personales (data breaches).

11.1 Notificación de Violaciones de Seguridad de Datos

En caso de violación de seguridad de datos personales que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, Golazzo Casino notificará a la AEPD en el plazo legal de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente, y lo comunicará directamente a los usuarios afectados sin dilación indebida, conforme a los Artículos 33 y 34 del RGPD.

Protección de Menores de Edad

El acceso a los servicios prestados en Golazzo Casino y el registro de cuentas en el sitio web golazzocasinos.co están estrictamente prohibidos a menores de 18 años (o a la edad legal de mayoría aplicable en el territorio de residencia del usuario).

Utilizamos procedimientos automatizados y manuales de verificación de edad en el momento del registro y de la verificación de cuenta (KYC) para impedir que los menores utilicen nuestra plataforma.

Si detectamos que una cuenta ha sido creada por un menor de edad o con datos falsificados:

La cuenta será suspendida y bloqueada de inmediato;.
Se cancelarán todas las transacciones pendientes;.
Cualquier ganancia obtenida será anulada y los fondos restantes se gestionarán conforme a las determinaciones regulatorias y legales aplicables en España;.
Los datos personales del menor serán eliminados de nuestro sistema, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir con obligaciones de notificación legal a autoridades policiales o judiciales.

Pedimos a los padres, tutores y representantes legales que utilicen programas de control parental y software de filtrado de contenidos de internet para impedir que los menores accedan a sitios web de apuestas y juegos de azar.

Modificaciones de Esta Política de Privacidad

Golazzo Casino se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales, regulatorios o la evolución de nuestras prácticas operativas y tecnológicas.

Siempre que se introduzcan cambios sustanciales que afecten a la forma en que tratamos sus datos personales o a sus derechos:

Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de la revisión más reciente;.
Notificaremos a los usuarios registrados a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o mediante un aviso destacado en la plataforma en su próximo acceso.

Le recomendamos que consulte periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto e Información Adicional

Si tiene dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de tratamiento de datos personales de Golazzo Casino, contacte con nosotros a través de nuestro canal de comunicación oficial dedicado a la privacidad y protección de datos:

Correo electrónico: [email protected].
Dominio: golazzocasinos.co.
Ámbito Territorial de Aplicación: España / Unión.