Términos

Fecha de Última Actualización: 30 de julio de 2026.

Bienvenido a Golazzo Casino. Los presentes Términos y Condiciones ("Términos", "Contrato") regulan la utilización del sitio web y de los servicios ofrecidos a través de la plataforma Golazzo Casino, operada bajo el dominio golazzocasinos.co.

Al acceder, registrarse, abrir una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de Golazzo Casino, el usuario ("Jugador", "Cliente" o "Usuario") acepta cumplir de forma íntegra y sin reservas todos los términos, condiciones, políticas y avisos legales aquí establecidos. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, deberá cesar inmediatamente la utilización de nuestros servicios.

Marco Legal y Jurisdicción

1.1. Legislación Aplicable

Este sitio opera con licencia de Tobique y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

1.2. Entidad Reguladora

Cualquier actividad desarrollada en la plataforma se somete al control técnico y normativo de las autoridades competentes españolas.

1.3. Competencia Jurídica

Este Contrato se rige e interpreta de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones que no pueda resolverse por mutuo acuerdo, serán exclusivamente competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España.

Elegibilidad y Requisitos de Acceso

2.1. Edad Mínima Legal

El acceso y la participación en juegos de azar y apuestas en la plataforma están estrictamente prohibidos a personas menores de 18 (dieciocho) años. Al crear una cuenta, el Jugador declara bajo su responsabilidad que cuenta con la edad legal exigida en el territorio nacional español.

2.2. Inhabilitaciones y Prohibiciones Legales

No podrán registrarse ni jugar en la plataforma de Golazzo Casino las personas que se encuentren en cualquiera de las siguientes situaciones, en virtud de la normativa aplicable:

  • Personas incapacitadas legalmente o declaradas pródigas por resolución judicial;.
  • Personas inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ);. Ese registro no cubre este sitio: inscribirse en él no bloquea una cuenta aquí.
  • Directivos, accionistas y empleados de la entidad operadora, así como sus cónyuges o convivientes y familiares de primer grado;.
  • Deportistas, entrenadores, árbitros u otros participantes directos en eventos o actividades deportivas sobre los que se realicen las apuestas;.
  • Cualquier persona que tenga prohibido el acceso al juego por decisión judicial o administrativa.

2.3. Restricciones Geográficas

El registro y la realización de apuestas están destinados con carácter prioritario a residentes en España. Es responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar que el acceso al sitio web desde su lugar de residencia o estancia temporal no vulnera las leyes locales aplicables.

Creación, Uso y Seguridad de la Cuenta de Jugador

3.1. Registro y Cuenta Única

Cada Jugador puede titular únicamente 1 (una) Cuenta de Jugador en Golazzo Casino. Queda expresamente prohibida la creación de múltiples cuentas por parte de una misma persona, dirección IP, núcleo familiar o domicilio residencial. La detección de cuentas duplicadas dará lugar al cierre inmediato de todas las cuentas vinculadas y a la retención de los fondos obtenidos indebidamente.

3.2. Datos Personales Obligatorios

Para completar el registro con éxito, el Jugador debe facilitar información exacta, actualizada y completa, incluyendo:

  • Nombre y apellidos completos coincidentes con el documento oficial de identidad;.
  • Fecha de nacimiento;.
  • Nacionalidad y número de documento de identidad (DNI o NIE);.
  • Domicilio residencial en España;.
  • Dirección de correo electrónico válida;.
  • Número de teléfono de contacto.

3.3. Verificación de Identidad (KYC)

De conformidad con la legislación aplicable y la normativa de prevención del blanqueo de capitales, Golazzo Casino exigirá la verificación formal de la identidad del Jugador para autorizar retiradas o procesar depósitos por encima de los límites legales establecidos. El Jugador deberá aportar:

  • Copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identidad de Extranjero (NIE) en vigor;.
  • Justificante de domicilio emitido en los últimos 3 (tres) meses (factura de servicios públicos, extracto bancario o certificado de empadronamiento);.
  • Justificante de titularidad del medio de pago utilizado (por ejemplo, certificado bancario o captura del extracto con nombre del titular e IBAN).

Si los datos facilitados son falsos, incompletos o manipulados, Golazzo Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta, anulando las ganancias obtenidas.

3.4. Confidencialidad de las Credenciales

El Jugador es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Todas las acciones realizadas a través de la cuenta con las credenciales correctas se considerarán efectuadas por el propio Jugador. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Jugador debe notificarlo de inmediato al servicio de atención al cliente a través del correo [email protected].

Depósitos, Retiradas y Condiciones Financieras

4.1. Métodos de Pago Aceptados

Golazzo Casino pone a disposición métodos de pago seguros y extendidos en España. Los depósitos y retiradas pueden realizarse a través de:

  • Bizum;.
  • Bizum / Transferencia Bancaria Directa (IBAN de entidades que operen en el Espacio Económico Europeo);.
  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa y Mastercard);.
  • PayPal;.
  • Monederos electrónicos autorizados en la plataforma (Skrill, Neteller, Paysafecard).

4.2. Titularidad de los Medios de Pago

El medio de pago utilizado para realizar depósitos o recibir retiradas debe figurar necesariamente a nombre del titular de la Cuenta de Jugador en Golazzo Casino. No se aceptan pagos efectuados por terceros (familiares, amigos o empresas). Los intentos de uso de cuentas de terceros derivarán en la cancelación de la transacción y el eventual bloqueo de la cuenta.

4.3. Moneda y Importes Mínimos

Todas las transacciones financieras se procesan en Euros (EUR / €). El importe mínimo para depósitos y retiradas es de 10 € (diez euros), pudiendo variar según el método de pago seleccionado y detallado en la sección de cajero de la plataforma.

4.4. Reglas de Retirada

  • Antes de solicitar una retirada, el Jugador debe haber completado con éxito el procedimiento de verificación de identidad (KYC).
  • Las retiradas se procesarán preferentemente a través del mismo método utilizado para el depósito, o mediante transferencia bancaria a un IBAN a nombre del titular de la cuenta.
  • Para prevenir el blanqueo de capitales, el importe depositado debe apostarse al menos 1 (una) vez en los juegos de casino antes de poder ser retirado sin comisiones.

4.5. Tasas y Comisiones

Golazzo Casino no aplica comisiones sobre depósitos o retiradas estándar. No obstante, los gastos o comisiones aplicados por entidades bancarias o proveedores del servicio de pago serán responsabilidad exclusiva del Jugador.

Política de Bonos y Promociones

5.1. Condiciones Generales de Bonos

Golazzo Casino podrá ofrecer a sus Jugadores ofertas promocionales, incluyendo bonos de bienvenida (de acuerdo con la regulación vigente), tiradas gratis (free spins), bonos por depósito y cashback. Cada promoción cuenta con términos específicos adicionales que complementan los presentes Términos y Condiciones.

5.2. Requisitos de Apuesta (Rollover)

  • Salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la promoción, los fondos de bono están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) antes de poder convertirse en saldo real retirable.
  • Ejemplo: Un bono de 10 € con un requisito de apuesta de 30x exige que el Jugador realice apuestas por un valor total de 300 € en juegos elegibles antes de poder retirar las ganancias asociadas.

5.3. Contribución de los Juegos

Las distintas categorías de juegos contribuyen en diferente porcentaje al cumplimiento de los requisitos de apuesta:

  • Tragaperras / Slots: 100% de contribución (salvo juegos expresamente excluidos en las condiciones de la promoción);.
  • Juegos de mesa (Ruleta, Blackjack, Baccarat): 10% a 20% de contribución;.
  • Casino en Vivo (Live Casino): 0% a 10% de contribución.

5.4. Límite de Apuesta con Bono Activo

Al jugar con saldo de bono activo, la apuesta máxima por jugada no podrá superar los 5 € (o el 10% del saldo de bono acreditado, aplicándose la cifra menor), salvo que se especifique lo contrario. El incumplimiento de este límite faculta a la plataforma a anular el bono y las ganancias generadas.

5.5. Abuso de Bonos

Queda totalmente prohibida cualquier práctica considerada abusiva o fraudulenta en el uso de bonos, incluyendo:

  • La creación de múltiples cuentas para beneficiarse de la misma promoción repetidamente;.
  • Realizar apuestas de riesgo mínimo o nulo (ej.: apostar simultáneamente a Rojo y Negro en la Ruleta);.
  • La utilización de estrategias orientadas exclusivamente a explotar fallos en el sistema promocional.

Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y Financiación del Terrorismo

6.1. Cumplimiento Normativo

Golazzo Casino cumple rigurosamente con las disposiciones de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como con la normativa europea aplicable.

6.2. Monitorización Continua

Todas las transacciones y patrones de juego están sujetos a supervisión automatizada y manual. La plataforma se reserva el derecho de investigar transacciones atípicas, depósitos sin actividad de juego proporcional o transferencias de fondos sospechosas.

6.3. Comunicación a las Autoridades

Política de Juego Responsable

Golazzo Casino mantiene un compromiso firme con la promoción de un entorno de juego seguro, transparente y controlado, orientado a prevenir la adicción y la ludopatía.

7.1. Herramientas de Autocontrol

Ponemos a disposición de los usuarios en el panel de la Cuenta de Jugador diferentes mecanismos de protección:

  • Límites de Depósito: Ajuste de límites máximos de depósito diarios, semanales y mensuales (respetando los límites reglamentarios por defecto en España).
  • Límites de Pérdida y Apuesta: Restricción del importe máximo de pérdidas o apuestas en periodos determinados.
  • Avisos de Tiempo de Sesión: Notificaciones automáticas con información sobre el tiempo de permanencia en la plataforma.
  • Pausa de Reflexión (Cooldown): Opción de suspensión temporal del acceso a la cuenta por un periodo de 24 horas a 30 días.

7.2. Autoexclusión y Prohibición de Acceso

El Jugador puede ejercitar su derecho a la autoexclusión en cualquier momento:

  • Autoexclusión en la Plataforma: Cierre temporal o permanente de la cuenta gestionado directamente desde el perfil de usuario;.

Durante el periodo de autoexclusión, el Jugador no podrá realizar depósitos, apostar ni recibir comunicaciones comerciales o promocionales de Golazzo Casino.

7.3. Teléfonos de Ayuda y Contactos Útiles

Si el juego deja de ser una actividad lúdica y genera problemas personales, familiares o económicos, el Jugador puede solicitar ayuda gratuita, anónima y confidencial en España a través de las siguientes entidades:

  • FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Teléfono gratuito: 900 200 225 | Sitio web: fejar.org.
  • Jugadores Anónimos España: Teléfono de contacto: 600 858 789 | Correo: [email protected].

Uso Aceptable y Conducta del Jugador

8.1. Prácticas Prohibidas

Queda expresamente prohibido en Golazzo Casino:

  • El uso de bots, inteligencia artificial, software automatizado o programas de terceros que interfieran en el funcionamiento ordinario de los juegos;.
  • La explotación de errores, fallos o bugs del software para obtener ventaja injustificada;.
  • El acuerdo o colusión con otros Jugadores para manipular resultados o patrones de apuestas;.
  • El uso de tarjetas de crédito o datos de identidad obtenidos de forma ilícita;.
  • El empleo de lenguaje ofensivo, difamatorio o amenazante en las comunicaciones con el personal de soporte o con otros usuarios.

8.2. Sanciones y Consecuencias

En caso de incumplimiento de las normas anteriores, Golazzo Casino se reserva la facultad de:

  • Suspender cautelarmente la Cuenta de Jugador mientras se realiza la investigación;.
  • Anular las apuestas, partidas y ganancias obtenidas mediante la infracción de las reglas;.
  • Proceder al cierre definitivo de la cuenta y a la retención de los fondos vinculados a actividades fraudulentas;.
  • Poner los hechos en conocimiento de las autoridades policiales y judiciales competentes en España.

Propiedad Intelectual y Protección de Datos

9.1. Derechos de Autor y Marcas

Todo el contenido presente en el sitio web golazzocasinos.co —incluyendo logotipos, textos, gráficos, software, sonidos, vídeos y código fuente— es propiedad exclusiva de Golazzo Casino o de sus proveedores de software licenciados. Queda prohibida la copia, reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier elemento del portal.

9.2. Protección de Datos Personales (RGPD y LOPDGDD)

El tratamiento de los datos personales de los Jugadores se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los datos se recaban con la finalidad exclusiva de gestionar la cuenta, verificar la identidad, procesar operaciones financieras y cumplir las obligaciones legales. El Jugador puede consultar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición en nuestra Política de Privacidad.

Resolución de Litigios y Atención al Cliente

10.1. Canal Principal de Contacto

Para resolver cualquier duda, reclamación o consulta relativa al funcionamiento del servicio, saldos o promociones, el Jugador debe contactar con el equipo de soporte a través del correo oficial:

El equipo responderá a las solicitudes recibidas por correo electrónico en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.

10.2. Procedimiento de Reclamación Interna

Si el Jugador no estuviera de acuerdo con la solución ofrecida por el servicio de atención al cliente, podrá presentar una reclamación formal por escrito indicando:

  • Nombre completo y DNI/NIE vinculado a la cuenta;.
  • Descripción detallada de los hechos y fechas correspondientes;.
  • Documentación o comprobantes que fundamenten la reclamación.

10.3. Resolución Alternativa de Litigios de Consumo

En virtud de la normativa de consumo, en caso de controversia que no pueda solucionarse directamente entre el Jugador y el operador, el consumidor podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas en España o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

10.4. Reclamaciones ante el Regulador

Limitación de Responsabilidad y Exenciones

11.1. Interrupciones del Servicio

Aunque Golazzo Casino realiza todos los esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa las 24 horas del día, no garantiza la ausencia de interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento técnico, fallos de servidores, incidencias en la red de internet o causas de fuerza mayor.

11.2. Errores del Sistema y de Software

En caso de mal funcionamiento comprobado de los sistemas informáticos, generadores de números aleatorios (RNG) o proveedores de juegos que generen resultados erróneos, todas las apuestas realizadas durante el periodo afectado serán declaradas nulas y el importe apostado se reingresará en la Cuenta de Jugador.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

Golazzo Casino se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, reglamentarias o de funcionamiento operativo. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con antelación a los Jugadores mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.