CGU

Date de dernière mise à jour : 30 juillet 2026.

Bienvenue sur Golazzo Casino. Les présents Termes et Conditions (« Termes », « Contrat ») régissent l'utilisation du site web et des services offerts par le biais de la plateforme Golazzo Casino, exploitée sous le domaine golazzocasinos.co.

En accédant, en vous inscrivant, en ouvrant un compte ou en utilisant n'importe quelle fonctionnalité de Golazzo Casino, le joueur (« Joueur », « Client » ou « Utilisateur ») accepte de respecter pleinement et sans réserve l'ensemble des termes, conditions, politiques et avis juridiques énoncés ici. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque des dispositions de ces Termes et Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

Cadre Légal et Juridiction

1.1. Législation Applicable

Golazzo Casino opère dans le respect strict des lois et réglementations en vigueur en France concernant les jeux d'argent et de hasard en ligne.

1.2. Autorité de Régulation

Ce site est exploité sous licence Tobique et n'est pas régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Toute activité menée sur la plateforme se soumet au contrôle technique et normatif des autorités françaises.

1.3. Compétence Juridique

Le présent Contrat est régi et interprété conformément au droit français. En cas de litige découlant de l'interprétation, de la validité ou de l'exécution de ces Termes et Conditions qui ne pourrait être résolu à l'amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de procédure civile applicables aux consommateurs en France.

Éligibilité et Conditions d'Accès

2.1. Âge Légal Minimum

L'accès et la participation aux jeux d'argent et aux paris sur la plateforme sont strictement interdits aux personnes âgées de moins de 18 (dix-huit) ans. En créant un compte, le Joueur certifie sur l'honneur qu'il a l'âge légal requis sur le territoire français.

2.2. Interdictions Légales

Ne peuvent s'inscrire ni jouer sur la plateforme Golazzo Casino les individus se trouvant dans l'une des situations suivantes :

• Les personnes mineures ou incapables juridiquement ;.
• Les personnes faisant l'objet d'une interdiction volontaire ou judiciaire de jeux ;.
• Tout individu exclu des jeux de hasard par une décision administrative ou judiciaire ;.
• Les personnes interdites de jeu en vertu de la réglementation applicable en France, notamment celles inscrites sur le fichier des interdictions volontaires de jeux.

2.3. Restrictions Géographiques

L'inscription et la réalisation de paris s'adressent principalement aux résidents en France. Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur de s'assurer que l'accès au site web depuis son lieu de résidence ou de séjour temporaire ne enfreint pas les lois locales applicables.

Création, Utilisation et Sécurité du Compte Joueur

3.1. Inscription et Compte Unique

Chaque Joueur ne peut détenir qu'un (1) seul Compte Joueur sur Golazzo Casino. La création de comptes multiples par une même personne, une même adresse IP, un même foyer ou une même adresse résidentielle est expressément interdite. La détection de comptes multiples entraînera la fermeture immédiate de tous les comptes associés et la confiscation des fonds obtenus de manière irrégulière.

3.2. Données Personnelles Obligatoires

Pour effectuer son inscription avec succès, le Joueur doit fournir des informations exactes, à jour et complètes, comprenant :

• Nom et prénom tels qu'indiqués sur la pièce d'identité officielle ;.
• Date de naissance ;.
• Nationalité et numéro de document d'identité (carte d'identité, passeport ou titre de séjour) ;.
• Adresse résidentielle en France ;.
• Adresse électronique valide ;.
• Numéro de téléphone de contact.

3.3. Vérification d'Identité (KYC)

Conformément à la législation applicable et aux règles de lutte contre le blanchiment de capitaux, Golazzo Casino exige la vérification officielle de l'identité du Joueur avant d'autoriser les retraits ou de traiter les dépôts au-delà de certains seuils. Le Joueur doit fournir :

• Une copie d'une pièce d'identité officielle en cours de validité avec photo ;.
• Un justificatif de domicile datant de moins de 3 (trois) mois (facture d'électricité, de gaz, d'internet ou avis d'imposition) ;.
• Un justificatif de titularité du moyen de paiement utilisé (par exemple, un RIB au nom du titulaire).

Si les informations fournies sont fausses, incomplètes ou falsifiées, Golazzo Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte et d'annuler les gains associés.

3.4. Confidentialité des Identifiants

Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe. Toutes les actions effectuées sur le compte avec les bons identifiants seront considérées comme réalisées par le Joueur lui-même. En cas de suspicion d'accès non autorisé, le Joueur doit en informer immédiatement le service client à l'adresse électronique [email protected].

Dépôts, Retraits et Conditions Financières

4.1. Méthodes de Paiement Acceptées

Golazzo Casino propose des méthodes de paiement sécurisées et reconnues en France. Les dépôts et les retraits peuvent être effectués via :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ;.
• Virements bancaires (SEPA) ;.
• Portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, PayPal) ;.
• Cartes prépayées et solutions de paiement en ligne (Paysafecard, Neosurf).

4.2. Titularité des Moyens de Paiement

Le moyen de paiement utilisé pour effectuer des dépôts ou recevoir des retraits doit obligatoirement être au nom du propriétaire du Compte Joueur sur Golazzo Casino. Les paiements effectués par des tiers (membres de la famille, amis ou entreprises) ne sont pas acceptés. Toute tentative d'utilisation de comptes tiers entraînera le refus de la transaction et le blocage éventuel du compte.

4.3. Devise et Montants Minimums

Toutes les transactions financières sont traitées en Euros (EUR / €). Le montant minimum pour les dépôts et les retraits est de 10 € (dix euros), sous réserve de variations selon le mode de paiement sélectionné, telles qu'indiquées dans la section caisse de la plateforme.

4.4. Règles de Retrait

• Avant de demander un retrait, le Joueur doit avoir achevé avec succès la procédure de vérification d'identité (KYC).
• Les retraits seront effectués de préférence par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, ou par virement bancaire sur un compte SEPA au nom du titulaire du compte.
• Afin de prévenir le blanchiment d'argent, le montant déposé doit être mis en jeu au moins 1 (une) fois dans les jeux du casino avant de pouvoir être retiré sans frais.

4.5. Frais et Charges

Golazzo Casino ne facture pas de frais sur les dépôts ou les retraits standards. Néanmoins, d'éventuels frais appliqués par les établissements bancaires ou les prestataires de services de paiement du Joueur restent à la charge exclusive de ce dernier.

Politique de Bonus et Promotions

5.1. Conditions Générales des Bonus

Golazzo Casino peut proposer à ses Joueurs des offres promotionnelles, incluant des bonus de bienvenue, des tours gratuits (free spins), des bonus de dépôt et du cashback. Chaque promotion comporte des conditions spécifiques complémentaires qui s'ajoutent aux présents Termes et Conditions.

5.2. Exigences de Mise (Rollover)

• Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de la promotion, les fonds de bonus sont soumis à des exigences de mise (rollover) avant de pouvoir être convertis en solde réel retirable.
• Exemple : Un bonus de 10 € assorti d'une exigence de mise de 30x implique que le Joueur doit placer des paris d'un montant total de 300 € sur les jeux éligibles avant d'effectuer un retrait des gains associés.

5.3. Contribution des Jeux

Les différentes catégories de jeux contribuent de manière variable au respect des exigences de mise :

• Machines à sous : 100 % de contribution (sauf les jeux expressément exclus sur la page de la promotion) ;.
• Jeux de table (Roulette, Blackjack, Baccarat) : 10 % à 20 % de contribution ;.
• Jeux en direct (Live Casino) : 0 % à 10 % de contribution.

5.4. Limite de Mise avec un Bonus Actif

En jouant avec un solde de bonus actif, la mise maximale par pari / tour ne peut excéder 5 € (ou 10 % du montant du bonus attribué, la valeur la plus basse étant retenue), sauf disposition contraire explicite. Le non-respect de cette limite autorise la plateforme à annuler le bonus ainsi que les gains générés.

5.5. Abus des Bonus

Toute pratique jugée abusive ou frauduleuse dans l'utilisation des bonus est interdite, notamment :

• L'ouverture de comptes multiples pour bénéficier de la même offre promotionnelle à plusieurs reprises ;.
• Les paris à risque minimum ou nul (par exemple, parier simultanément sur le Rouge et le Noir à la Roulette) ;.
• L'utilisation de stratégies visant uniquement à exploiter des failles du système promotionnel.

Prévention du Blanchiment de Capitaux (AML) et Lutte contre le Financement du Terrorisme

6.1. Conformité Réglementaire

Golazzo Casino se conforme rigoureusement à la législation européenne et française relative à la prévention de l'utilisation du système financier aux fins de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme.

6.2. Surveillance Continue

Toutes les transactions et les habitudes de jeu font l'objet d'une surveillance automatisée et manuelle. La plateforme se réserve le droit d'enquêter sur les transactions atypiques, les dépôts sans activité de jeu proportionnelle ou les transferts financiers suspects.

6.3. Déclaration aux Autorités

En cas d'indices sérieux d'activité financière illicite, Golazzo Casino a l'obligation légale de signaler la situation aux autorités françaises compétentes, sans préavis adressé au Joueur.

Politique de Jeu Responsable

Golazzo Casino s'engage fermement à promouvoir un environnement de jeu sûr, transparent et maîtrisé, afin de prévenir l'addiction et les pratiques de jeu problématiques.

7.1. Outils de Contrôle Personnel

Nous mettons à disposition dans l'espace Compte Joueur plusieurs mécanismes d'autoprotection :

• Limites de Dépôt : Définition de plafonds de versement quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
• Limites de Perte et de Mise : Restriction du montant maximal des pertes ou des paris enregistrés sur une période déterminée.
• Alertes de Temps de Session : Rappons automatiques informant du temps passé sur le site web.
• Pause (Cooldown) : Option de suspension temporaire de l'accès au compte pour une durée allant de 24 heures à 30 jours.

7.2. Auto-exclusion

Le Joueur peut exercer son droit à l'auto-exclusion à tout moment :

• Auto-exclusion directe sur la plateforme : Pour une période minimale de 3 (trois) mois, renouvelable ou à durée déterminée ;.
• Auto-exclusion centralisée : Effectuée auprès des services compétents en France, permettant d'interdire l'accès aux plateformes de jeux d'argent en ligne.

Durant la période d'auto-exclusion, le Joueur ne peut effectuer de dépôts, parier ou recevoir des messages promotionnels de la part de Golazzo Casino.

7.3. Lignes d'Assistance et Contacts Utiles

Si le jeu cesse d'être une source de divertissement et engendre des difficultés personnelles, familiales ou financières, le Joueur peut obtenir une aide gratuite, anonyme et confidentielle en France auprès des organismes suivants :

• Joueurs Info Service : Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, accessible 7j/7 de 8h à 2h) Site web : www.joueurs-info-service.fr.
• SOS Joueurs : Téléphone : 09 69 39 55 12 Site web : www.sos-joueurs.eu.
• Adictel : Téléphone : 0805 02 00 00 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Utilisation Acceptable et Conduite du Joueur

8.1. Pratiques Interdites

Il est strictement interdit sur Golazzo Casino d'utiliser :

• Des bots, des intelligences artificielles, des algorithmes automatisés ou des logiciels tiers interférant avec le fonctionnement normal des jeux ;.
• L'exploitation de dysfonctionnements, de bugs ou de failles logicielles pour obtenir des avantages indus ;.
• La collusion avec d'autres Joueurs pour manipuler les résultats ou les schémas de paris ;.
• Le recours à des cartes bancaires ou à des données d'identification obtenues de manière illicite ;.
• Un langage injurieux, diffamatoire ou harcelant lors des échanges avec le service client ou les autres Joueurs.

8.2. Sanctions et Conséquences

En cas de violation des règles mentionnées ci-dessus, Golazzo Casino se réserve le droit de :

• Suspendre à titre préventif le Compte Joueur pendant la durée de l'enquête ;.
• Annuler les paris, les jeux et les gains obtenus suite à la violation des règles ;.
• Clôturer définitivement le compte et confisquer les fonds associés à des activités frauduleuses ;.
• Signaler le comportement aux services de police et aux autorités judiciaires compétentes.

Propriété Intellectuelle et Protection des Données

9.1. Droits d'Auteur et Marques

L'ensemble des contenus du site web golazzocasinos.co — incluant les logos, textes, graphismes, logiciels, sons, vidéos et codes sources — est la propriété exclusive de Golazzo Casino ou de ses concédants de licences. Toute copie, reproduction, distribution ou modification non autorisée d'un élément de la plateforme est interdite.

9.2. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Le traitement des données personnelles des Joueurs est réalisé en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi française relative à la protection des données. Les informations sont collectées exclusivement pour la gestion du compte, la vérification de l'identité, le traitement des transactions financières et le respect des obligations légales. Le Joueur peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en consultant notre Politique de Confidentialité.

Résolution des Litiges et Service Client

10.1. Canal Principal de Contact

Pour toute question, réclamation ou précision concernant le fonctionnement de la plateforme, les soldes ou les bonus, le Joueur doit contacter l'équipe du service client via l'adresse électronique officielle :

• E-mail de support : [email protected].

L'équipe s'engage à analyser et à répondre aux demandes reçues par e-mail dans un délai maximal de 10 (dix) jours ouvrés.

10.2. Procédure de Réclamation Interne

Si le Joueur conteste la réponse apportée par le service client, il peut soumettre une réclamation écrite formelle précisant :

• Son nom complet et son identifiant de compte ;.
• Une description détaillée des faits et des dates concernées ;.
• Les documents ou justificatifs appuyant sa demande.

10.3. Médiation de la Consommation

En cas de litige de consommation non résolu directement entre le Joueur et la plateforme, le consommateur peut recourir à un service de médiation de la consommation agréé en France, conformément aux dispositions légales applicables.

10.4. Réclamation auprès du Régulateur

Le Joueur conserve le droit de déposer une réclamation directement auprès des autorités de régulation et de contrôle compétentes en France via les canaux officiels mis à disposition.

Limitation de Responsabilité et Exclusions

11.1. Interruptions de Service

Bien que Golazzo Casino mette en œuvre tous les moyens raisonnables pour maintenir la plateforme opérationnelle 24 heures sur 24, la société ne garantit pas l'absence d'interruptions temporaires liées à la maintenance technique, à des pannes de serveurs, à des défaillances du réseau internet global ou à des cas de force majeure.

11.2. Erreurs Système et Logicielles

En cas de dysfonctionnement avéré des systèmes informatiques, des générateurs de nombres aléatoires (RNG) ou des fournisseurs de jeux entraînant des résultats erronés, tous les paris placés au cours de la période concernée seront annulés et le solde mis en jeu sera recrédité sur le Compte Joueur.

Modifications des Termes et Conditions

Golazzo Casino se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présents Termes et Conditions à tout moment afin de refléter des évolutions législatives, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification substantielle sera préalablement notifiée aux Joueurs par le biais d'un avis sur la plateforme ou par courrier électronique. La poursuite de l'utilisation des services après l'entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation tacite des nouveaux termes.